Niet tevreden? Vertel het ons

​

Bent u ergens ontevreden over, of heeft u een klacht over onze zorg? Wij gaan graag met u in gesprek en zoeken samen naar een oplossing.

​

1. Bespreek het met ons

Bespreek uw onvrede of klacht met uw zorgverlener of met de directie. Wij nemen het serieus en zoeken samen met u naar een passende oplossing.

​

2. Onafhankelijke ondersteuning - Klachtenportaal Zorg

Wilt of kunt u de klacht niet met ons bespreken, of wenst u onafhankelijke ondersteuning? Dan kunt u contact opnemen met Klachtenportaal Zorg, de externe organisatie waarbij wij zijn aangesloten. Zij beoordelen uw klacht en begeleiden de juiste procedure.

​

3. Erkende Geschillencommissie KPZ (Wkkgz)

Bent u niet tevreden over de oplossing na het doorlopen van de klachtenprocedure? Dan kunt u uw klacht als geschil voorleggen aan de erkende Geschillencommissie KPZ voor een bindende uitspraak (Wkkgz).

​

Uw klacht doorgeven

Geef uw klacht door via het klachtenformulier op www.klachtenportaalzorg.nl, of stuur een e-mail naar info@klachtenportaalzorg.nl. Het doel blijft altijd hetzelfde: uw onvrede of klacht samen oplossen.